Xoá tài khoản Tako JLPT

Cách 1 — Trong app (Android, iPhone, web)

1. Mở Tako JLPT và đăng nhập.
2. Vào Cá nhân (biểu tượng hồ sơ) → mục Tài khoản → bấm Xoá tài khoản.
3. Xác nhận lại danh tính: nhập mật khẩu hiện tại, hoặc bấm Xác nhận bằng Google nếu bạn đăng nhập bằng Google.
4. Gõ chữ XOÁ vào ô xác nhận rồi bấm Xoá vĩnh viễn. Bạn sẽ được đăng xuất trên mọi thiết bị.

Cách 2 — Không đăng nhập được?

• Quên mật khẩu: dùng Quên mật khẩu để đặt lại, rồi làm theo Cách 1.
• Không còn truy cập được email hoặc tài khoản Google: gửi thư tới support@takolingo.com với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản Tako JLPT”, ghi email đã dùng để đăng ký. Nếu có thể, hãy gửi từ chính email đó. Chúng tôi sẽ xác minh bạn là chủ tài khoản (ví dụ gửi mã tới email đó hoặc hỏi thông tin chỉ chủ tài khoản biết), sau đó xoá trong vòng 30 ngày và gửi email xác nhận.

Dữ liệu bị xoá

• Thông tin tài khoản: email, tên, mật khẩu đã băm, liên kết Google, ảnh đại diện.
• Toàn bộ tiến độ, câu trả lời, lượt thi (kể cả bản lưu trữ), thẻ nhớ, lịch sử ôn, ước lượng năng lực, mục tiêu, cài đặt, dữ liệu OTAFF.
• Mọi phiên đăng nhập (tất cả thiết bị bị đăng xuất), mã xác minh, lịch sử đăng nhập theo email của bạn, bộ đếm chống lạm dụng gắn với tài khoản/email.

Việc xoá là vĩnh viễn, có hiệu lực ngay và không khôi phục được.

Dữ liệu được giữ lại (và bao lâu)

• Một dòng nhật ký không định danh: thời điểm xoá, cách xác nhận (mật khẩu/Google), tuổi tài khoản theo ngày và số dòng đã xoá — không có email, mã tài khoản hay IP.
• Bản sao lưu kỹ thuật của cơ sở dữ liệu (D1 Time Travel) tự hết hạn sau tối đa 30 ngày; chúng tôi không khôi phục dữ liệu đã xoá từ bản sao lưu, trừ khi cần để khắc phục sự cố hệ thống, và khi đó sẽ xoá lại tài khoản của bạn.
• Nhật ký hệ thống của Cloudflare (có thể chứa IP) tự xoá sau tối đa 7 ngày.
• Thư bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ: tối đa 12 tháng.

Câu hỏi thường gặp